壱岐・対馬旅行のよくある質問です。格安航空券からスキーツアーや壱岐・対馬旅行など季節限定ツアーまで、お得な国内旅行が充実!

よくある質問

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壱岐・対馬旅行のよくある質問

予約について

予約の方法を教えて下さい
インターネットより直接ご予約いただくか、ビーウェーブ予約センター(050-3537-9922)にお電話にてご予約ください。尚、ご予約後の変更・取消については、電話での対応となります。
予約は、いつまで出来ますか?
飛行機プランの場合は出発日の11日前まで空席があれば予約できます。 (日・祝日は除きます。)飛行機の利用がない場合は出発日の4日前まで予約できます。
未成年なのですが、申し込めますか?
未成年の方でもお申込み頂けます。ただし、お申し込み時点で20歳未満の方は、保護者の同意書が必要です。旅行開始時点で15歳未満の方は、保護者の同行が必要です。必要であればFAXまたは郵送にて同意書を送りいたします。 ⇒ 同意書をダウンロードする
件名「予約確認」のメールが届きません?
通常予約完了してから5分程度(回線混雑時は30分程度)で、当社サーバーよりお客様がご予約の際にご入力されたメールアドレス宛に「予約確認メール」が送信されます。「予約確認メール」が送信されない場合は、 ご予約がお取りできていない、またはメールアドレスの登録が誤っていることが考えられます。当社までお問い合わせください。

旅行代金の支払いについて

旅行代金の支払い方法はどのような方法がありますか?
飛行機プランの場合、銀行振込みのみの取り扱いとなります。(三菱東京UFJ銀行または楽天銀行)
飛行機を利用しない場合、クレジットカード、コンビニエンスストア、銀行振込でのお支払いのいずれかとなります。 コンビニエンスストアでのお支払いの場合は、予約日より3日以内(出発日7~2日前以内の予約の場合は翌日・出発前日・当日のご予約は出発日当日 17:00)までにご入金をお願いします。
領収書の発行は出来ますか?
インターネットからお申込みの場合は、予約フォーム内STEP4の「ご要望・ご質問など」欄に領収書の宛名、但書をご記入ください。お電話からお申込みの場合、オペレーターにお申し出ください。ご入金確認後にお送りします。
クレジットカード決済時の控えは発行されますか?
クレジットカード決済をされた際のお客様控えにつきましては、発行をしておりません。ご利用カード会社より送付されますカード明細書にてご確認ください。
クレジットカードはどこのカードが利用できますか?
VISA、マスター、JCB、アメリカン・エキスプレス(アメックス)、ダイナースをご利用いただけます。
コンビニエンスストアでは、どこで支払いができますか?
全国のセブンイレブン 、ローソン、ファミリーマート、 サークルK・サンクス、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマートからお支払いいただけます。コンビニエンスストアによってその支払い方法が異なりますので、予約時の「予約確認メール」を必ずお読みください。
レジにて旅行代金の支払いの領収書をお受け取りください。 コンビニエンスストアでの乗車券のお渡しはありません。
入金期限に間に合わない場合、どうすればいいですか?
入金期限に間に合わない場合は、前もって当社まで電話にてご連絡していただければ、入金期日を延長させていただきます。

予約後の変更・取消について

予約内容の変更・取消をしたいのですが?
予約内容の変更・取消につきましては、お電話にてお願いします。メールでの変更・取消依頼は一切お受けしておりません。 受付時間が終了の場合は、翌営業日扱いの受付となります。
返金が発生しました。その返金方法はどうなりますか?
【クレジットカード決済の場合】 ご予約された日と変更・取消された日によって、お客様ご指定の銀行口座へ当社から返金する場合と、変更・取消後の金額にてカード会社から請求する場合がございます。 なお当社から銀行口座へ返金する場合は、口座確認後、銀行営業日3日~7日以内に返金します。振込手数料はお客様ご負担となります。
【コンビニエンスストア・ 楽天銀行・銀行振込のご入金の場合】 お客様ご指定の銀行口座へ返金します。(口座確認後、銀行営業日3日~7日以内)※振込手数料はお客様ご負担となります。