小笠原旅行のご利用の諸注意です。格安航空券からスキーツアーや与論島旅行など季節限定ツアーまで、お得な国内旅行が充実!

ご利用の諸注意

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小笠原旅行のご利用の諸注意

予約について
・予約リクエストを頂いてから届くメールは正式な予約を意味するものではありません。弊社からの予約番号が記載した正式な予約完了メール回答があるまでは、予約は成立しておりませんのでご注意ください。
・営業時間外での受付については、翌営業日に受け付けたものとして対応させて頂きます。
・満室、催行中止等の事情により予約がお取りできない場合もありますので、あらかじめご了承ください。
・リクエスト受付後、24時間以上経過しても連絡が無い場合にはお手数ですが、弊社までお問い合わせください。
チケットのお渡しについて
【飛行機のチケットのお渡し】
※事前に郵送でお送りする航空引換書を空港カウンターにご提示ください。
【フェリーのチケットのお渡し】
ご出発当日「小笠原ステーション ナショナルランド臨時受付カウンター」にてお渡しいたします。
※事前に郵送でお送りする最終案内書を受付にてご提示ください。
送料について
日本国内であれば無料でお送りします。
新幹線について
・このプランの新幹線はフェリーの受付時間の都合上、基本的には指定されている便のみとなります。
・小学生未満は無料となりますが、座席の確保はございませんのでヒザの上にて対応お願いします。座席が必要な場合は、小人料金にてお申込みください。
・ご予約の便に乗り遅れた場合や乗車券・特急券を紛失された場合は無効となり、払い戻しはありません。
・天候等による欠便につきましては、欠便が決定した時点で取消料不要でキャンセルが出来ます。(当社より銀行振り込みにて返金) 但し、欠便が未決定の場合のキャンセルは取消料が必要です。 予約便の運行状況につきましては、JRのホームページにてインフォメーションされていますので、ご自身で確認の上、空港へお出かけ下さい。
船について
・船の集合時間は厳守してください。定刻までに集合されない場合は、前途放棄されたものとして出発します。
・乗船券を紛失された場合、乗船券は無効となり払い戻しはありません。
<おがさわら丸注意事項>
・東京から父島間は片道24時間の船旅となります。船の横揺れ防止の設備はされていますが揺れないとはいえません。船酔いが心配な方は酔い止めを飲むことをおすすめします。
・海況模様の悪化による欠航はほとんどございませんが、安全な航海のため、東京からの出港を遅らせることや、父島からの出港を早めることはごくまれにございます。その場合、おがさわら丸の運航会社小笠原開運(株)より連絡が当社に入りますので、その後お客様へご連絡をさせていただきご説明いたします。
・船内には売店、自動販売機、レストラン、展望ラウンジ、キッズルーム、衛星テレビ、シャワー室、喫煙室などの設備がございます。
・船内でのお食事は別料金です。船内にはレストラン、展望ラウンジ、売店、自動販売機がございますのでご利用ください。
・携帯電話ですが東京湾内でしたら各社電波がございますが、湾を出てからしばらくすると使えなくなってしまいます。外洋に出てからは100円硬貨のみで使える衛星公衆電話2台を船内に用意していますので、航海中、全域でご利用いただけます。また、小笠原諸島に近づいてくるとドコモの電波がはいるようになります。
・サーフボード・カヌー・自転車・バイク(125㏄以下)の持ち込みにつきましては有料にて貨物室にてお預かり可能です。片道料金は以下のとおりです。
●一般受託手荷物(スーツケース、ダイビングバッグ、お土産など) 父島行1,100円(冷蔵1,430円)母島行1,880円(冷蔵2,440円)
●自転車(輪行袋入)、原付バイク(50cc未満) 父島行3,639円 母島行 月により変動します。
●オートバイ(125㏄未満) 父島行7,279円 母島行 月により変動します。
●サーフボード 父島行1,620円 母島行 月により変動します。
●ウィンドサーフボード 父島行2,700円 母島行 月により変動します。
母島行の運搬料金は小笠原開運(株)03-3455-0461にお問い合わせください。
・自動車やバイク(126cc以上)は積むことはできません。
・車いすの利用については一度当社までお問い合わせください。乗下船は係委員がお手伝いします。なお船内はバリアフリー設計となっており、搭乗フロアから上層フロアへのエレベーター等があります。
宿泊先について
予約時に宿泊施設が決定していないプランは申込後1週間以内に当社からご案内します。
変更・取消について
・変更・取消は営業時間内のお電話でのみ受付けております。メールやFAX等での変更・取消は一切行っておりません。
・変更・取消料
出発日の前日
から起算して
21日前まで 20日~8日前  7日~2日前 出発日の前日 出発日の当日 出発後の解除
または無連絡不参加
無料 20% 30% 40% 50% 100%
催行中止について
催行中止の場合、旅行代金は全額ご返金となり変更・取消料はかかりません。また、添乗員がつかないツアーですので人員不足による催行中止はございません。
欠航について
天候等による欠航は、欠航が決定した時点で取消できます。その際の取消料は不要です。後日、指定の銀行口座へ旅行代金を返金します。ただし、欠航が未決定の場合の取消は取消料が必要です。各港のホームページで予約便の運行状況を確認の上、お出かけ下さい。
海況模様の悪化による欠航はほとんどございませんが、安全な航海のため、東京からの出港を遅らせることや、父島からの出港を早めることはごくまれにございます。その場合、おがさわら丸の運航会社小笠原開運(株)より連絡が当社に入りますので、その後お客様へご連絡をさせていただきご説明いたします。
返金について
・変更・取消等で返金が生じた場合、返金先の口座情報をおうかがいいしてから7日以内に返金します。
・お客様都合の変更・取消の場合、銀行振込手数料の実費を差し引いてご返金します。予めご了承ください。