高速バスのご利用の諸注意です。格安航空券からスキーツアーや小豆島旅行など季節限定ツアーまで、お得な国内旅行が充実!

ご利用の諸注意

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高速バスのご利用の諸注意

ご予約される前に必ずお読みください。

お申込の諸注意

予約について
※ご予約後、ご入力いただいたメールアドレスに10分以内に予約確認メールが受信されない場合は当社までご連絡ください。出発日の前日17時まで予約できます。 (当社の営業時間内に限ります。)但し、満席の場合はお断りしますので予定が決まっている場合はできるだけお早めにご予約ください。
支払い方法について
銀行振り込み、コンビニ決済・クレジットからお選びになれます。(詳細はこちら
ゴールデンウィーク、及び7月の連休に伴う交通渋滞に関して
ゴールデンウィーク期間、及び7月の連休に伴う交通集中または迂回ルートでの運行により、目的地到着の遅延が予想されます。また、遅延を想定しまして、一部ご利用いただけない発着地、もしくは下車地の順番が変更になる便がございます。
あらかじめご了承の上、ご旅行の行程には余裕を持ってご計画をいただきますようお願い申し上げます。
ご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
チケットについて
格安高速バスの「乗車券」はございません。
ご予約後、登録いただいたメールアドレスに届く「予約案内書」もしくは「予約確認書」または、銀行振り込みの際にATM機から発行される「振込明細控え」が「乗車引換券」となりますので当日集合場所にお持ち下さい。
入金確認のご連絡について
お支払方法が銀行振込の場合に限り、入金確認メールをお送りします。
お支払方法がコンビニ決済またはの場合は、当社より特に入金確認の連絡はしておりません。
送料について
無料です。(日本国内のみ)
未成年の申し込みについて
未成年の方でもお申込み頂けます。ただし、お申し込み時点で20歳未満の方は、保護者の同意書が必要です。旅行開始時点で15歳未満の方は、保護者の同行が必要です。必要であればFAXまたは郵送にて同意書を送りいたします。 
⇒ 同意書について
注意事項
・指定の期日までにご入金が出来ない場合は当社までご連絡ください。
・期日までにご入金が確認できない場合でも自動キャンセルは行っておりませんので、取り消しの場合は必ず当社までご連絡ください。
・お子様・幼児の方を同伴する場合はお座席をご予約ください。(小人と同料金)ひざの上での同伴は安全運行上お断りしています。
・バス車内は禁煙です。おタバコは休憩時にご利用下さい。
・バス車内での携帯電話のご使用はご遠慮ください。
・添乗員は同行致しませんが、出発場所にて係員がご案内いたします。
・中学生以下のお子様同士でのご参加はご遠慮願います。
・トイレ休憩は片道2・3回程度といたします。
・出発当日の集合場所の変更はできません。
・集合場所・時間を厳守してください。定刻までに集合されない場合は、前途放棄とみなし、出発いたします。
・天候、道路事情などやむをえぬ理由により、配車時刻・出発・到着時刻が遅れる場合があります。
 万一、到着が遅れタクシーの利用もしくは宿泊しなければならない事態が生じても 当社は一切その請求には応じられません
・バス運行中は乗務員の指示に従ってください。
・参加人数により中型バス又は小型バスになる場合があります。
 また、都合により他社運行のバスにてご案内させて頂く場合があります。
・天候、道路事情などやむをえぬ理由により、到着が遅れタクシーの利用もしくは宿泊しなければならない事態が生じても当社は一切その請求には応じられません。
・次の品目はお預けになる手荷物の中に入れないで下さい。万一破損・紛失等の損害が生じても弊社はその責任を負いません。
・オリオンバスをご利用の際トランクにお預かりできる手荷物はお一人様1個まで、容積が1個につき50×60×120cm以内のもの、重さ1個につき30kgまでに限ります。(折りたたみ式又は組み立て自転車・ペットはお預かりできません。)
・WILLER EXPRESS、KOTOBUSをご利用の際、お預かりする手荷物の大きさは縦・横・高さの合計が120cm以内までとなります。(折りたたみ式又は組み立て自転車・ペットはお預かりできません。) また、2階建てバスはトランクがありません。大きな手荷物がお預かりできない場合がありますのでご注意ください。

手荷物・ペットについて

バス車内に持ち込める手荷物について
・車内に持ち込むことができる手荷物は、1個となります。
・大きさは、バス網棚に入るもの、または各自の座席で管理できる程度のものとなります。
※座席足元は暖房設備により高温になる場所もありますのでご注意ください。
・バス収納スペースの関係から車内で適切に管理できないと判断される手荷物に関しては、バス乗務員、チェックイン係員にてトランクでお預かりさせていただくようお願いする場合もございますのでご了承ください。
・刃物類やその他凶器となりうる物の車内への持ち込みは安全確保のためにお断りしトランクにてお預かりします。
・法令により車内への持ち込み、及びトランクでのお預かりができない危険物、薬品がございますのでご注意ください。
※火薬(100gを超える花火を含みます)、ガソリン、灯油、軽油、アルコール類、その他引火性液体、爆発性物質、腐食性物質など。
・ペットは車内への持ち込み、及びトランクでのお預かりもできませんのであらかじめご了承ください。
バストランクでお預りする手荷物について
・スーツケースなどバス車内で利用しないお手荷物はトランクにお預けください。
・取り間違いのないようご自身で目印となるもの、ネームタグなどをご利用になることをお勧めします。
・バストランクにお預かりする手荷物の大きさはご利用いただく主催バス会社により制限がございます。詳しくは下記をご覧ください。
主催バス会社 バストランクにお預かりする手荷物の大きさ
WILLER EXPRESS
コトバス
お一人様1個、縦・横・高さの合計が120cm以内
オリオンツアー(OR) お一人様1個、容積が1個につき50×60×120cm以内、重さ1個につき30kg
・バストランク内は激しい揺れ、振動があり、また温度調節をする機能はありませんので、振動、熱などで破損する恐れのある手荷物はお預かりできません。
・現金、貴金属、宝石類、有価証券、美術骨董品、楽器類などの貴重品はお預けの手荷物の中には入れないでください。
・2階建てバスはトランクがありません。大きな手荷物がお預かりできない場合がありますのでご注意ください

取消・変更について

取消・変更に関しては電話対応のみとさせて頂きます。 営業時間内に電話にてご連絡ください。
050-3539-3539 《 受付時間 》 (月~土曜)10:00~19:00、(日曜・祝日)10:00~18:00
※メールやFAXでの変更・取消はお受けできません。必ず営業時間内に電話で取消または変更をして下さい。
※受付時間の終了後は、翌営業日扱いの受付となります。

日程の変更
ご予約後の日程変更は、出発日の21日前までは無料で変更できます。
20日前以降は取消料・変更料の対象となります。くわしくは下記をご参照ください。
出発後の復路変更はできません。乗車権利の放棄となり、取消料は100%となりますのでご返金は発生いたしません。
乗車地の変更
出発の前日17時までに電話でご連絡いただいた場合、空席があれば無料で変更いたします。(土・日・祝日は除く) ただし、乗車地等の割増料金が掛かる場合は差額をお支払いいただく事となります。
人数の変更
空席があれば人数の増減はできます。ただし、乗車日の前日までに入金の確認が取れることが原則となります。
人数の減員は、20日前から取消料・変更料の対象となりますのでご注意ください。(日・祝日は除く)
【WILLER EXPRESS・コトバスの取消料・変更料】
21日前まで 20日~8日前 7日~2日前 出発日の前日 出発日の当日 出発後の解除
無料 20% 30% 40% 50% 100%
【オリオンバスの取消料・変更料】
11日前まで 10日~8日前 7日~2日前 出発日の前日 出発日の当日 出発後の解除
無料 20% 30% 40% 50% 100%
出発の21日前(オリオンバスは10日前)までの変更及び取消については取消料の対象になりませんが、それ以降の変更及び取消は取消料の対象となりますのでご注意ください。
変更・取消は (月~土曜)10:00~19:00、(日曜・祝日)10:00~18:00までの取扱いとなります。それ以降は翌営業日の扱いとなります。

返金について

銀行振込でご入金のお客様へのご返金
銀行振込でご返金となります。その際の振り込み手数料はお客様のご負担となります。
オンライン予約でお申込で、コンビニ決済いただいたのお客様へのご返金
銀行振込でご返金となります。その際の振り込み手数料はお客様のご負担となります。
クレジット決済いただいたのお客様へのご返金
【取消料金が発生しない場合】
クレジット会社への請求が処理される前であれば、請求を取消することができます。クレジット会社への請求が処理された後であれば、翌月に請求を取消することができます。
【取消料金が発生する場合】
お電話でご案内致しますので、お手数ですが、当社までご連絡ください。

保険について

旅行傷害保険について
万が一の為に、事前に旅行傷害保険に加入される事をおすすめします。 (当社でも取り扱いしていますので、お問合せ下さい。)