東京ディズニーリゾートへの旅のよくある質問です。格安航空券からスキーツアーや小豆島旅行など季節限定ツアーまで、お得な国内旅行が充実!

よくある質問

国内旅行のビーウェーブ > お客様サポート > よくある質問 > 東京ディズニーリゾートへの旅

東京ディズニーリゾートへの旅のよくある質問

お申込の諸注意

予約の方法を教えて下さい?
インターネットより直接ご予約いただくか、ビーウェーブ予約センター(050-3539-3539)にお電話にてご予約ください。尚、ご予約後の変更・取消については、電話での対応となります。
予約は、いつまで出来ますか?
バスプランの場合は出発日の4日前まで、飛行機プランの場合は出発日の11日前まで空席があれば予約できます。 (日・祝日は除きます。)
バスプランの場合、友達と乗下車地が分かれても同じバスに乗れますか?
お連れの方と乗車地・下車地が別々になってもかまいません。但し、その場合は予約情報入力画面にて、どちらか一方の乗車地・下車地を選択して頂き、ご予約完了後にビーウェーブ予約センター(050-3539-3539)まで、 もう一方の乗車地・下車地のご連絡をお願いします。尚、運行ルートによっては、お受けできない場合がございますので、予めご了承ください。
未成年なのですが、申し込めますか?
未成年の方でもお申込み頂けます。ただし、お申し込み時点で20歳未満の方は、保護者の同意書が必要です。旅行開始時点で15歳未満の方は、保護者の同行が必要です。必要であればFAXまたは郵送にて同意書を送りいたします。 ⇒ 同意書をダウンロードする
件名「予約確認」のメールが届きません?
通常予約完了してから5分程度(回線混雑時は30分程度)で、当社サーバーよりお客様がご予約の際にご入力されたメールアドレス宛に「予約確認」が送信されます。「予約確認」が送信されない場合は、 ご予約がお取りできていない、又はメールアドレスの登録が誤っていることが考えられます。当社コールセンターまでお問い合わせください。

旅行代金の支払いについて

旅行代金の支払い方法はどのような方法がありますか?
バスプランの入金方法には、クレジットカード、コンビニエンスストアー、銀行振込でのお支払いのいずれかとなります。 コンビニエンスストアでのお支払いの場合は、予約日より3日以内(出発日7~2日前以内の予約の場合は翌日・出発前日・当日のご予約は出発日当日 17:00)までにご入金をお願いします。
飛行機プランの場合、銀行振込みのみの取り扱いとなります。(三菱東京UFJ銀行または楽天銀行)
領収書の発行は出来ますか?
ご予約時にお申し出いただければ入金確認後にお送り致します。
バスプランの場合、クレジットカード決済時の控えは発行されますか?
クレジットカード決済をされた際のお客様控えにつきましては、発行をしておりません。ご利用カード会社より送付されますカード明細書にてご確認ください。
バスプランの場合、クレジットカードはどこのカードが利用できますか?
ご利用いただけるカード会社は、VISA・マスターとなります。
バスプランの場合、コンビニエンスストアでは、どこで支払いができますか?
旅行代金のお支払いが可能なコンビニエンスストアは、全国のローソン・ファミリーマート・セイコーマート・ サークルK・サンクス・セブンイレブン となります。コンビニエンスストアによってその支払い方法が若干異なりますので、予約された際の予約確認メールを必ずお読みください。
バスプランの場合、コンビニエンスストアで支払いの際受け取るものは?
レジにて旅行代金の支払いの領収書をお受け取りください。 乗車券・商品受取り票等受け取るものは特にありません。 当日は【確認券】(予約確認メール内)・【領収書】を受付場所にお持ちください。
入金期限に間に合わない場合、どうすればいいですか?
入金期限に間に合わない場合は、前もって当社まで電話にてご連絡していただければ、入金期日を延長させていただきます。

予約後の変更・取消について

予約内容の変更・取消をしたいのですが?
予約内容の変更・取消につきましては、お電話にてお願いします。メールでの変更・取消依頼は一切お受けしておりません。 受付時間が終了の場合は、翌営業日扱いの受付となります。
バスプランの場合、乗下車地の変更をしたいのですが?
乗下車地の変更につきましてもご乗車日前日まで、お電話でお受けいたします。メールでのご依頼は一切お受けできません。尚、運行ルートによっては、お受けできない場合がございますので、予めご了承ください。
返金が発生しました。その返金方法はどうなりますか?
【クレジットカード決済の場合】
ご予約された日と変更・取消された日によって、一旦旅行代金をお支払いいただいた後、次お客様のご指定する銀行口座へのご返金となる場合と、取り消し、変更後の金額にてカード会社から請求する場合がございます。 なお銀行口座へ返金する場合は、口座確認後銀行営業日3日~7日以内になります。振込み手数料はお客様ご負担となります。詳細は変更取り消しの際にご確認ください。

【コンビニエンスストア・ 楽天銀行・銀行振込のご入金の場合】
お客様のご指定する銀行口座へのご返金となります。(口座確認後銀行営業日3日~7日以内)
*振込み手数料はお客様ご負担となります。

バスプランの場合、乗車するバスについて

座席の希望は聞いてもらえますか?
座席の希望は一切お受けしておりません。
毛布は常備されていますか?
バスタイプによりますが、バス車内にて貸出しております。詳しくは詳細ページをご確認ください。
トイレ休憩はありますか?
全車両とも運行時間約2時間~3時間ごとにサービスエリア等でトイレ休憩をとらせて頂いております。
車内は禁煙ですか?
全車禁煙となっております。おたばこは、サービスエリア等休憩時間にお願いいたします。
バス車内に荷物を置いておくことができますか?
バス車内にはお荷物を置いておくことができません。現地コインロッカー等をご利用ください。
東海発の一部のプランのみバス車内に荷物を置いておくことのできるプランがございます。
スーツケースなど積み込みは可能でしょうか?
スーツケースなど大きなお荷物はトランクのない車両が運行する場合もございますので、積み込みができない場合がございます。事前にお送りいただくことをお勧めします。 当日のトランク付の車両が来た場合であっても、お客様がお送りになられた送料等のご負担はできません。

バスプランの場合、集合場所に着いたら

乗車券について
当社ツアーは、チケットレスになりますので、事前に乗車券などの発行は行っておりません。集合場所に到着されましたら係員に クレジット支払いの方は予約確認メール内の「確認券」・コンビニ支払いの方は予約確認メール内の「確認券」と領収書をご提示ください。
予約確認メール内容が出力できない場合はどのように受付すればよいですか?
当社ツアーは、チケットレスになりますので、事前に乗車券などの発行は行っておりません。集合場所に到着されましたら係員に クレジット支払いの方は予約確認メール内の「予約No.」・コンビニ支払いの方は予約確認メール内の「予約No.」と領収書をご提示ください。
当日集合場所がわからなくなりました。どうすればよいですか?
行き先によっては、緊急時の連絡先を設けていない商品もございますので、集合場所は、掲載地図にて事前にご確認ください。